Las víctimas del conflicto armado en Guatapé cuentan ahora con un espacio de atención que les permite resolver inquietudes, actualizar información y hacer seguimiento a diferentes trámites directamente en el municipio.
El primer miércoles de cada mes, una orientadora de la Unidad para las Víctimas llega a Guatapé para brindar asesoría personalizada, mediante cita previa gestionada en la Oficina de Víctimas de la Secretaría de Bienestar y Desarrollo Social.
Durante estas jornadas se pueden revisar procesos relacionados con indemnizaciones administrativas, ayudas humanitarias, actualización de datos y solicitudes de priorización, especialmente en casos que involucran a personas mayores de 68 años, personas con discapacidad o quienes presentan determinadas enfermedades.
Mónica Liliana Jiménez Zuluaga, orientadora de la Unidad para las Víctimas, explicó que uno de los principales objetivos de estas jornadas es ayudar a las personas a conocer el estado de sus procesos y los pasos que deben seguir.
“En la actividad que hago en este momento es seguir los procesos de indemnizaciones, ayudas humanitarias, actualizaciones de datos, temas de priorización”.
Mantener los datos actualizados es clave
Uno de los aspectos que más se resaltan durante la jornada es la importancia de mantener actualizada la información de las personas mayores de 18 años que hacen parte del Registro Único de Víctimas.
Esto permite que la Unidad para las Víctimas pueda mantener comunicación con los beneficiarios y continuar con las diferentes rutas establecidas para cada caso.
Para realizar esta actualización se debe contar con información como:
- Número de cédula.
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Dirección de residencia.
Además, el declarante o la persona que realizó la declaración puede hacer la actualización de los datos correspondientes a los integrantes de su núcleo familiar.
Mónica Liliana Jiménez destacó la importancia de que los ciudadanos no abandonen el seguimiento de sus procesos:
“A veces nosotros los usuarios nos alejamos mucho del tema de los procesos, pero realmente es que hay que hacerles los seguimientos pertinentes para poder que los procesos continúen”.
Una atención que acerca los servicios a Guatapé
La presencia mensual de una orientadora representa una oportunidad importante para las víctimas del municipio, especialmente porque no todos los municipios cuentan con este servicio de manera permanente.
La profesional explicó que actualmente atiende diferentes municipios del Oriente Antioqueño y que, en el caso de Guatapé, realiza la jornada una vez al mes.
“Yo los invito a participar, a utilizar esta jornada que se hace cada mes, porque realmente todos los municipios no cuentan con esta asignación de orientación”.
La atención también permite que las personas puedan preguntar directamente por su situación particular, conocer qué documentos necesitan y recibir orientación sobre la ruta que corresponde a su caso.
¿Cómo solicitar una cita en Guatapé?
Las personas interesadas deben acercarse a la Oficina de Víctimas del municipio de Guatapé, ubicada junto a la Personería Municipal, en la Secretaría de Bienestar y Desarrollo Social.
Allí se solicita la cita con la orientadora de la Unidad para las Víctimas. Es importante realizar previamente la actualización de los datos para facilitar la atención durante la jornada.
Estefanía Arcila, enlace de víctimas del municipio, hizo énfasis en llevar toda la información necesaria:
“Deben tener el número de la cédula, el nombre completo, correo electrónico y dirección. El declarante o la persona que hizo la declaración puede hacer la actualización de todo el núcleo familiar”.
Por eso, si una persona va a solicitar la cita, es recomendable que recopile previamente los datos de todos los integrantes mayores de 18 años incluidos en el Registro Único de Víctimas.
Una oportunidad para conocer el estado de cada proceso
Es importante tener en cuenta que recibir orientación no significa que una indemnización vaya a ser aprobada o entregada inmediatamente. La jornada permite conocer el estado del trámite, identificar qué documentación puede hacer falta y saber cuáles son los pasos que corresponden en cada situación.
Desde la Oficina de Víctimas de Guatapé reiteraron la invitación a aprovechar este espacio, que se realiza normalmente el primer miércoles de cada mes y requiere cita previa.
Más que una simple consulta, estas jornadas buscan acercar la orientación institucional a las personas víctimas del conflicto armado, facilitar el seguimiento de sus procesos y evitar desplazamientos hacia otros municipios.
Como lo resumió la orientadora de la Unidad para las Víctimas:
“La invitación es que lleguen a la oficina”.
¿Tiene un proceso pendiente?
Si usted hace parte del Registro Único de Víctimas y tiene dudas sobre una indemnización, ayuda humanitaria, actualización de datos o una posible ruta de priorización, puede acercarse a la Oficina de Víctimas de Guatapé para solicitar orientación y conocer el procedimiento correspondiente.
¿Conocía estas jornadas mensuales de orientación para las víctimas en Guatapé? Cuéntenos en los comentarios si usted o algún familiar ha utilizado este espacio.
Comparta este artículo en sus redes sociales y grupos de WhatsApp para que esta información llegue a más personas que puedan necesitarla.