La E.S.E. Hospital La Inmaculada de Guatapé atraviesa un escenario complejo para el sistema de salud en Colombia, pero mantiene abiertos sus servicios y trabaja en nuevas alternativas para mejorar la atención a los usuarios. Así lo explicó su gerente, el doctor Jaime Cárdenas, durante una entrevista en la que habló sobre urgencias, medicamentos, dificultades financieras, tecnología y las alianzas que permiten ampliar la oferta de servicios en el municipio.
El Hospital Inmaculada mantiene abiertos sus servicios
Uno de los principales mensajes entregados por el gerente es que, pese a las dificultades que atraviesa actualmente el sector salud, el Hospital La Inmaculada no ha cerrado sus puertas y mantiene activa su oferta de servicios ambulatorios y de urgencias.
“Lo que hemos intentado hacer en medio de este escenario difícil es preservar la apertura de todos los servicios de salud. Eso es lo primero y ha sido nuestro compromiso con la comunidad”, explicó Jaime Cárdenas.
De acuerdo con el gerente, el servicio de urgencias también ha sido fortalecido para responder a los momentos de mayor demanda. Para ello, se aumentó la oferta de consulta y apoyo médico, además de mejorar la presencia del personal de enfermería.
Actualmente, el hospital cuenta con dos enfermeras disponibles las 24 horas del día, mientras que las áreas de admisiones y facturación tienen atención durante 18 horas, entre las 6:00 de la mañana y las 10:00 de la noche.
Otro de los avances destacados está relacionado con el transporte asistencial. La institución cuenta ahora con dos ambulancias y dos conductores disponibles las 24 horas, lo que permite atender de manera más oportuna las remisiones que requieren los pacientes hacia otros municipios y niveles de atención.
Entrega de medicamentos: una dificultad que continúa
Uno de los problemas que más preocupa a los usuarios es el acceso a medicamentos, especialmente aquellos de alto costo y los necesarios para tratamientos permanentes.
El gerente explicó que este proceso depende principalmente de las EPS y de los gestores farmacéuticos con los que estas tienen convenios. En el caso de Guatapé, mencionó a Savia Salud, para el régimen subsidiado, y Nueva EPS, para el régimen contributivo.
Según explicó Cárdenas, la situación se ha complicado particularmente con Nueva EPS, mientras que los pacientes de Savia Salud continúan recibiendo este tipo de medicamentos.
“Hoy nos están entregando medicamentos de alto costo a pacientes de Nueva EPS, pero sí se siguen entregando este tipo de medicamentos a pacientes de Savia Salud”, señaló el gerente.
El panorama también tiene consecuencias financieras para el hospital. La institución mantiene dificultades relacionadas con las cuentas pendientes de algunas EPS, especialmente Nueva EPS y FOMAG, situación que afecta el flujo de recursos necesario para garantizar la operación.
Cárdenas aseguró que, mediante un manejo racional de los recursos, el hospital ha logrado sortear estas dificultades y continúa gestionando alternativas para conseguir acuerdos y pagos en el corto plazo.
Regresa el agendamiento de citas por internet
Una de las novedades que puede resultar especialmente útil para los usuarios es el regreso de una herramienta de agendamiento inteligente de citas.
El Hospital Inmaculada utilizaba anteriormente la plataforma COCO, pero una modificación en la relación comercial entre COCO y COHAN llevó a que la institución dejara de utilizar este sistema.
Ahora el hospital prepara un nuevo piloto mediante SENCO, software con el que ya trabaja la institución. La herramienta permitirá que los usuarios puedan solicitar sus citas desde un teléfono móvil y que la información llegue directamente al sistema del hospital.
La nueva alternativa, además, tendría una ventaja económica importante para la institución.
“El precio es innegablemente mucho mejor, casi del 50% menos del que pudiéramos tener con COCO”, indicó Cárdenas.
El gerente pidió paciencia a los usuarios mientras termina de implementarse esta solución y destacó que la herramienta puede ser especialmente útil para las personas que viven en las zonas rurales y cuentan con acceso a internet.
Nuevas alianzas para evitar desplazamientos
El Hospital La Inmaculada también continúa buscando alianzas con otras instituciones para ampliar los servicios disponibles en Guatapé.
Entre los servicios destacados están optometría, ecografías ginecológicas, obstétricas y radiológicas, con el propósito de facilitar el acceso de los pacientes a diagnósticos y atención especializada sin tener que desplazarse constantemente hacia Rionegro o Medellín.
En el caso de optometría, existe una alianza con Savia Salud y una institución especializada de Medellín. Para los servicios de ecografía, el hospital cuenta con el respaldo de IPS Vitalcer y con un ecógrafo de última generación adquirido con apoyo de la Cooperativa León XIII.
Para el gerente, estas alianzas tienen un impacto directo en la comunidad, porque ayudan a reducir los desplazamientos y el gasto de bolsillo de los usuarios, al tiempo que fortalecen la oferta de servicios de salud en el municipio.
Hospital Inmaculada cumplirá 60 años de servicio
Mientras enfrenta los retos actuales del sistema de salud, el Hospital La Inmaculada se prepara para celebrar una fecha especial: 60 años de vida institucional.
La conmemoración tendrá como fecha central el 16 de octubre de 2026, día clásico de la institución. Las actividades se desarrollarán entre el 13 y el 16 de octubre e incluirán espacios culturales, médicos, religiosos y sociales.
Entre las actividades anunciadas se encuentra una galería dedicada a la historia del hospital, desarrollada con el acompañamiento de la Subsecretaría de Cultura de Guatapé. También se contempla una celebración religiosa en honor a la Inmaculada Concepción y un evento social.
“No todos los días se cumple 60 y nos tocó, estando por aquí, celebrar los 60 años de nuestra querida institución”, expresó el gerente.
La programación completa será dada a conocer durante las semanas previas a la celebración.
Una institución que mira hacia el futuro
Los 60 años del Hospital Inmaculada llegan en un momento de importantes desafíos para el sistema de salud, pero también de transformaciones y nuevas oportunidades.
El fortalecimiento de urgencias, las ambulancias disponibles permanentemente, las alianzas para ampliar servicios, la búsqueda de soluciones para el agendamiento de citas y el trabajo para superar las dificultades financieras hacen parte de las estrategias que actualmente desarrolla la institución.
Más allá de las dificultades, el mensaje entregado por el gerente es claro: el hospital continúa funcionando, buscando aliados y trabajando para acercar los servicios de salud a los habitantes de Guatapé.
Como lo resumió Jaime Cárdenas, el propósito es seguir avanzando y evitar que los usuarios tengan que desplazarse innecesariamente a otros municipios para recibir atención.
¿Cómo evalúa usted actualmente los servicios de salud que presta el Hospital Inmaculada de Guatapé?
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