Garantizar entornos seguros para niños, niñas, adolescentes, adultos mayores y familias en general es una tarea constante en el municipio de Guatapé. Con ese propósito, la Comisaría de Familia ha venido adelantando un trabajo decidido de cercanía con la comunidad urbana y rural, fortaleciendo la confianza ciudadana y mejorando los procesos de atención y restablecimiento de derechos.
Así lo explica Alejandra Escobar, comisaria de familia de Guatapé, quien reconoce que uno de los principales desafíos recientes fue adecuar la institución para ofrecer una atención más digna y confidencial.
“Fue un reto a nivel estructural y administrativo. Tuvimos modificaciones internas para garantizar la privacidad de las personas y mayor celeridad en la atención de los casos”, señala.
Más que una oficina: una comisaría que llega al territorio
Uno de los avances más significativos ha sido el fortalecimiento del trabajo extramural, llevando la oferta institucional directamente a veredas, escuelas y comunidades rurales.
“La idea es que la atención no sea solo desde la oficina, sino que nosotros nos traslademos al territorio para ofrecer los servicios y focalizar los casos sin que la persona tenga que desplazarse”, explica Escobar.
Durante estas jornadas se desarrollaron talleres de responsabilidad parental, actividades lúdicas para niños y espacios de diálogo con las familias, en articulación con otras dependencias del municipio. Aunque al inicio la participación fue baja, la respuesta comunitaria creció notablemente en el segundo semestre del año.
“Cuando la gente entendió que íbamos con una oferta diferente, que nos acercábamos a ellos, la acogida fue mucho mayor”, agrega la comisaria.
Los casos que más se atienden en Guatapé
El municipio no es ajeno a situaciones de violencia o vulneración de derechos. Según la Comisaría de Familia, los tres procesos más frecuentes son:
- Restablecimiento de derechos
- Atención a víctimas de violencia en el contexto familiar
- Protección de adultos mayores
“No hablamos solo de mujeres víctimas, la violencia familiar puede afectar a hombres, mujeres o cualquier persona, sin distinción”, aclara Escobar.
Estos procesos se adelantan de manera articulada con el hospital, las instituciones educativas, la Policía de Infancia y Adolescencia y la Secretaría de Gobierno, lo que permite intervenciones oportunas y efectivas.
Protección de menores y control de factores de riesgo
Uno de los temas más sensibles ha sido la intervención con menores de edad expuestos a factores de riesgo, especialmente en espacios turísticos no protectores.
“Encontrábamos menores en contextos donde había alcohol, sustancias psicoactivas o sin un adulto responsable. Nuestra labor es sacarlos de esos espacios y garantizar sus derechos”, enfatiza la funcionaria.
Estas acciones buscan promover un turismo sano y responsable, que contribuya al bienestar del municipio y no ponga en riesgo a la población más vulnerable.
Un llamado a la corresponsabilidad ciudadana
Desde la Comisaría de Familia se hace un llamado claro y directo a toda la comunidad: todos somos garantes de derechos.
“Si conocen un caso de vulneración, levanten la mano. Las denuncias pueden ser anónimas y nosotros nos encargamos de la intervención”, invita Alejandra Escobar.
La comisaría es un espacio de puertas abiertas, que garantiza la confidencialidad y el acompañamiento necesario para cada caso.
📞 Línea de atención: 310 448 4500 (también WhatsApp)
📧 Correo electrónico: comisaria.antioquia.gob.ceo
🕘 Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Construir un Guatapé más seguro es tarea de todos
La Comisaría de Familia reafirma su compromiso con la protección de la población más vulnerable, el fortalecimiento del trabajo comunitario y la activación oportuna de las rutas de atención. Denunciar, acompañar y cuidar es también una forma de construir un municipio más justo, seguro y humano.
¿Has sido testigo de una situación donde creas que se deben activar las rutas de protección de derechos en tu comunidad?
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